Política de envío
En Pañella Shoes, nos esforzamos por ofrecerte un servicio de envío rápido y sin costo adicional, para que puedas disfrutar de tus productos lo antes posible. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestra política de envío nacional.
1. Zonas de Envío
Realizamos envíos a nivel nacional. Actualmente no ofrecemos envíos internacionales.
2. Tiempos de Procesamiento y Envío
- Procesamiento de pedidos: Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.
- Tiempos de entrega: Una vez procesado, el pedido será entregado en un plazo de 48 a 72 horas hábiles.
- Fines de semana y días festivos: No realizamos envíos ni procesamos pedidos durante los fines de semana o días festivos nacionales.
Nota: Aunque el plazo de entrega suele ser de 48 a 72 horas hábiles, pueden ocurrir retrasos en circunstancias excepcionales fuera de nuestro control.
3. Envío Gratuito
En Pañella Shoes, todos los envíos nacionales son gratuitos, sin importe mínimo de compra.
4. Seguimiento de Pedidos
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete. Puedes verificar el estado de tu envío en cualquier momento usando el número de seguimiento proporcionado.
5. Direcciones Incorrectas o Incompletas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Si el pedido se devuelve a Pañella Shoes debido a una dirección incorrecta o incompleta, contactaremos al cliente para coordinar un nuevo envío. En estos casos, el cliente deberá cubrir cualquier costo adicional de envío que pudiera generarse.
6. Problemas con la Entrega
Si no recibes tu pedido en el tiempo estimado o tienes algún problema con la entrega, contáctanos en info@panellashoes.com y haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver el problema lo antes posible.
7. Envíos Perdidos o Dañados
Pañella Shoes no se responsabiliza por envíos perdidos o dañados una vez entregados al servicio de mensajería. Sin embargo, si tu pedido llega dañado, contáctanos de inmediato para que podamos ayudarte a presentar un reclamo con la compañía de envío. Conserva el embalaje y los productos dañados para la investigación correspondiente.
Contacto Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tu envío, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: info@panellashoes.com
Dirección postal: Ángel Vidal, 6 - 08870, Sitges (Barcelona)