Preguntas frecuentes
¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo realizado?
Si necesitas realizar cambios en tu pedido, contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte, pero no podemos garantizar que se puedan realizar modificaciones una vez que el pedido ha sido procesado.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, todos nuestros envíos nacionales son gratuitos, sin importe mínimo de compra.
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
Los pedidos se entregan en un plazo de 48 a 72 horas hábiles después de ser procesados.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete. Puedes verificar el estado de tu envío en cualquier momento usando ese número.
¿Qué hago si no he recibido mi pedido en el tiempo estimado?
Si no has recibido tu pedido dentro del plazo esperado, por favor, contáctanos a través de info@panellashoes.com para que podamos investigar el estado de tu envío.
3.1. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Puedes consultar nuestra Política de Devolución y Reembolso para obtener información detallada sobre cómo devolver productos y solicitar reembolsos.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, aceptamos devoluciones de productos en condiciones originales dentro de un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega. Para más detalles, revisa nuestra política de devoluciones.
¿Cómo solicito un reembolso?
Para solicitar un reembolso, primero debes seguir el proceso de devolución. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso según nuestra política.
¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?
Puedes contactarnos por correo electrónico a info@panellashoes.com, llamarnos al +34 938 111 585 o escribirnos a través de WhatsApp. Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 horas y de 17:00 a 20:30 horas y sábado de 10:00 a 21:00 horas.
4.2. ¿Dónde se encuentra su tienda física?
¿Puedo hacer preguntas a través de redes sociales?
Sí, también puedes enviarnos un mensaje a través de nuestras redes sociales en Instagram y Facebook. Nos esforzamos por responder a todas las consultas en el menor tiempo posible.